Забележка преди публикуване: Попълнете ЕИК, регистриран адрес и пълно юридическо наименование на дружеството на местата, означени с [□]. Тези условия са изготвени в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, но трябва да бъдат прегледани от вашия адвокат преди публикуване.
1. Идентификация на търговеца
Услугата се предоставя от КОРЕНИ [□ пълно юридическо наименование], ЕИК [□], с регистриран адрес: [□ адрес], електронна поща: koreniteam@gmail.com (наричан по-нататък „Корени", „ние" или „нас").
Дружеството е регистрирано и извършва дейност съгласно законодателството на Република България. Настоящите общи условия са изготвени в съответствие с разпоредбите на Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.
2. Предмет и обхват на услугата
Корени предоставя специализирана услуга за документиране и увековечаване на семейни истории, включваща:
- Провеждане и/или съдействие при записването на гласови разкази;
- Транскрипция и редакция на гласовите записи чрез автоматизирани инструменти и ръчна редакция;
- Оформление на съдържанието в персонализирана книга;
- Отпечатване и доставка на физически екземпляри и/или предоставяне на дигитален архив.
Тези общи условия се прилагат към всички поръчки, направени чрез уебсайта koreni.bg, по имейл или по телефон.
3. Поръчка и сключване на договор
3.1. Поръчката се счита за направена след попълване и изпращане на онлайн формата за поръчка и получаване на потвърждение от Корени по имейл. Договорът е сключен от момента на изпращане на потвърждението.
3.2. Клиентът трябва да е навършил 18 години. С приемане на настоящите условия клиентът декларира, че отговаря на това изискване.
3.3. Корени си запазва правото да откаже поръчка в случай на технически грешки в ценообразуването, обективна невъзможност или форсмажорни обстоятелства.
4. Цени и начин на плащане
4.1. Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, ако дружеството е регистрирано по ЗДДС. Цената за доставка се добавя при финализиране на поръчката.
4.2. Плащането се извършва авансово преди стартиране на производствения процес. Корени не пристъпва към обработка на поръчката преди получаване на плащането.
4.3. Приетите начини на плащане включват банков превод и онлайн разплащане чрез сигурни платежни системи. Корени не съхранява данни на платежни карти.
5. Срокове за изпълнение и доставка
5.1. Ориентировъчните срокове за производство, посочени на сайта или в потвърждението на поръчката, не представляват твърди задължения. Точният срок зависи от обема на материалите, сложността на оформлението и натовареността на печатницата.
5.2. Корени уведомява клиента по имейл при настъпване на значителни закъснения.
5.3. Доставката се извършва чрез куриерска служба до адрес, посочен от клиента. Рискът преминава върху клиента при предаване на пратката на куриера.
6. Право на отказ от договора
6.1. Изключение за персонализирани стоки. Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от Закона за защита на потребителите (транспониращ чл. 16, б. „в" от Директива 2011/83/ЕС), правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите лични предпочитания.
Всички продукти на Корени (физически книги и дигитални архиви) са изцяло персонализирани — съдържанието, оформлението и подвързията се изработват специално за всеки клиент. Поради тази причина клиентът не разполага с 14-дневно право на отказ след стартиране на производствения процес.
6.2. Отказ преди стартиране. Клиентът може да анулира поръчката без неустойка само ако Корени все още не е пристъпила към обработка на материалите. В такъв случай заплатената сума се възстановява в рамките на 14 дни. За анулиране свържете се с нас на koreniteam@gmail.com.
6.3. Дефектни или грешни продукти. Ако получената книга съдържа производствен дефект или не съответства на потвърдената коректура, Корени препечатва продукта за своя сметка. Моля, уведомете ни в рамките на 14 дни от доставката с описание и снимки на дефекта.
7. Авторски права и интелектуална собственост
7.1. Всички истории, гласови записи, снимки и материали, предоставени от клиента, остават изключителна собственост на клиента. Корени не претендира за никакви права върху тях. Авторите на споделените разкази запазват всички права съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и съответното европейско законодателство.
7.2. С предоставяне на материалите клиентът предоставя на Корени ограничен, непрехвърляем лиценз единствено за целите на производство на поръчания продукт. Лицензът се прекратява автоматично след изпълнение на поръчката.
7.3. Клиентът декларира, че притежава правото да предостави материалите и че тяхното ползване от Корени не нарушава права на трети лица.
7.4. Оформлението, типографията и дизайнерските елементи, създадени от Корени, са интелектуална собственост на Корени и са защитени от авторскоправното законодателство.
8. Поверителност и защита на личните данни
8.1. Корени обработва лични данни в качеството на администратор на данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Подробна информация за обработката на данни се съдържа в нашата Политика за поверителност.
8.2. Конфиденциалност на съдържанието. Корени третира всички гласови записи, истории и лична информация като строго поверителни. Достъп до тях имат само служителите и изпълнителите, непосредствено участващи в производствения процес, обвързани с договорни задължения за поверителност.
8.3. Корени не споделя съдържанието на истории, записи или снимки с трети лица освен при наличие на изрично писмено съгласие на клиента или при законово задължение.
9. Задължения на клиента
Клиентът се задължава:
- Да предоставя вярна и пълна информация при регистрация и поръчка;
- Да притежава или да е получил необходимите съгласия за предоставяне на материали, съдържащи информация за трети лица (включително роднини, споменати в историите);
- Да не предоставя материали с незаконно съдържание — клевета, нарушение на авторски права или разпалване на омраза;
- Да прегледа и одобри коректурата в уговорения срок; след изтичането му Корени може да пристъпи към печат.
10. Ограничение на отговорността
10.1. Корени не носи отговорност за загуба или повреда на материали, произтичащи от технически неизправности извън нейния контрол, при условие че е положила разумна грижа за тяхното съхраняване.
10.2. Автоматизираната транскрипция може да съдържа неточности. Клиентът получава пълната транскрипция за преглед и одобрение преди финалния печат. Корени не носи отговорност за грешки, неодобрени от клиента при коректурата.
10.3. Корени не носи отговорност за косвени или последващи вреди, пропуснати ползи или неимуществени вреди, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.
11. Приложимо право и разрешаване на спорове
11.1. Настоящите общи условия и всички договори, сключени въз основа на тях, се уреждат от правото на Република България.
11.2. При спорове клиентите се насърчават да се свържат с нас на koreniteam@gmail.com за извънсъдебно уреждане.
11.3. Алтернативно разрешаване на спорове. Потребителите имат право да отнесат спора до Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или до Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
11.4. При неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
12. Промени в общите условия
Корени може да актуализира настоящите общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им на сайта. За съществени промени, засягащи активни поръчки, клиентите ще бъдат уведомени по имейл.
13. Контакт
За въпроси относно тези условия: koreniteam@gmail.com